CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI

Nelle presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”), i termini non altrimenti definiti avranno il significato loro attribuito di seguito:
“Cliente” significa qualsiasi persona, abbia essa terminato o meno la procedura di registrazione, che navighi all'interno del Sito, ivi incluso chi agisce come Cliente Guest o Cliente Registrato, sia esso Cliente Consumatore o Cliente Professionista.
“Cliente Consumatore” significa la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, così come definito sub articolo 3, lett. a), del Codice del Consumo.
“Cliente Professionista” significa la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale ovvero un suo intermediario, così come definito sub articolo 3, lett. c), del Codice del Consumo.
“Cliente Registrato” significa l'utente che ha ultimato con successo la procedura di registrazione al Sito, che ha scelto il proprio nickname e la propria password per poter accedere, tra gli altri, alla apposita sezione riservata ai Clienti Registrati. Il Cliente Registrato ha facoltà di navigare all'interno del Sito e di utilizzare tutti i Servizi di volta in volta disponibili sul Sito.
“Cliente Guest” significa l’utente che ha la facoltà di navigare sul Sito, utilizzare le funzionalità messe a disposizione della generalità dei Clienti, senza dover procedere alla registrazione al Sito e senza poter, di conseguenza, usufruire dei Servizi.
“Codice del Consumo” significa il D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche.
“Contenuto” significa tutte le informazioni, i video, le immagini, i suoni, la musica, le fotografie, i software, le newsletters (recanti notizie utili mirate alla fruizione del Servizio e da intendersi, per ciò, parte integrante di questo), le animazioni, i database, il design e i contenuti, i marchi, il logo, le soluzioni tecniche adottate, le realizzazioni grafiche, la struttura e ogni altra parte già realizzata o da realizzare, siano essi registrati o meno, coperti o meno da copyright o legalmente protetti, pubblicati sul Sito ovvero qualunque altro materiale (in qualunque forma) o servizio che siano resi disponibili attraverso il Sito ovvero da Arcobaleno Hi Fi ai Clienti, ivi incluse le schede informative relative a Prodotti o Servizi, immagini o descrizioni relative a Prodotti o Servizi nonché marchi o loghi di terzi che siano produttori o fornitori dei Prodotti o Servizi.
“Contratto” significa, congiuntamente, le presenti Condizioni Generali di Vendita (ivi incluso qualsiasi documento richiamato nelle presenti Condizioni Generali), qualsiasi ulteriore condizione pubblicata sul Sito, le ulteriori regole, direttive, codici di comportamento e/o istruzioni presenti sulle schede dei singoli Prodotti o, comunque, pubblicate sul Sito nonché qualsiasi formulario di registrazione o Ordine di Acquisto emesso dal Cliente e accettato da Arcobaleno Hi Fi.
“Giorno Lavorativo” significa ciascun giorno di calendario ad eccezione del sabato, della domenica e degli altri giorni in cui gli enti creditizi che operano sulla piazza di Milano non sono, di regola, aperti al pubblico per lo svolgimento della loro normale attività;
“Arcobaleno Hi Fi ” significa il negozio di vendite on-line, pubblicato sul Sito, denominato “Arcobaleno Hi Fi ” e gestito da Arcobaleno Hi Fi.
“Ordine di Acquisto” significa l’ordine per l’acquisto di uno o più Prodotti e/o Servizi indicati sul Sito come “disponibili” emesso dal Cliente in conformità alla procedura d’acquisto di cui all’articolo 4 che segue.
“Ordine Misto” significa la proposta di acquisto emessa dal Cliente, avente a oggetto due o più Prodotti dei quali almeno uno sia indicato nella relativa scheda informativa come “disponibile”, e almeno un altro come “ordinabile previa verifica disponibilità”.
“Proposta di Acquisto” significa la proposta avente ad oggetto (i) l’acquisto di uno o più Prodotti e/o Servizi indicati sul Sito come “ordinabili previa verifica disponibilità” ovvero (ii) un Ordine Misto, inviata dal Cliente in conformità alla procedura d’acquisto di cui all’articolo 4 che segue.
“Prodotto” significa ogni prodotto messo in vendita da Arcobaleno Hi Fi sul Sito.
“Servizio” significa qualsiasi servizio reso disponibile da Arcobaleno Hi Fi sul Sito, ivi inclusi –senza limitazione– i servizi prestati da Arcobaleno Hi Fi su richiesta del Cliente e connessi alla vendita di Prodotti, quali –a mero titolo esemplificativo– il servizio di trasporto, il servizio di trasporto al piano, il servizio di installazione e il servizio di ritiro dell’usato (RAEE).
“Arcobaleno Hi Fi” significa Arcobaleno Hi Fi S.r.l., sede legale in Via Diocleziano, 105 - 80125 Napoli (NA), capitale sociale pari a Euro 1.200.000,00 (unmilone/duecentomila) i.v., iscritta al Registro delle Imprese di Caserta, numero di iscrizione, Codice Fiscale e Partita IVA n. 0206748061.
“Sito” significa, il sito Internet www.expertdilella.it.

ARTICOLO 2 – OGGETTO

2.1 Il Contratto contiene i termini e condizioni che disciplinano:
(1) la compravendita di Prodotti nonché la fornitura di Servizi acquistati dal Cliente attraverso il Sito;
(2) la navigazione sul Sito da parte del Cliente nonché l’utilizzo di tutte le funzionalità messe a disposizione del Cliente medesimo attraverso il Sito.
2.2 Qualsiasi acquisto di Prodotti o Servizi effettuato da (A) un Cliente, che agisca quale Cliente Consumatore, sarà regolato, oltre che dal Contratto, anche dalle disposizioni del Codice del Consumo e del D.Lgs. n. 70/2003, in quanto applicabili; e (B) un Cliente, che agisca quale Cliente Professionista, sarà regolato esclusivamente dal presente Contratto, oltre che dalle previsioni del codice civile, per quanto qui non previsto.

ARTICOLO 3 – REGISTRAZIONE SUL SITO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI

3.1 Il Cliente che intenda agire quale Cliente Registrato dovrà completare la procedura di registrazione al Sito fornendo le informazioni e i dati personali richiesti e indicare un indirizzo di posta elettronica (o scegliere una “username”, nel caso di registrazione avvenuta prima del 24 novembre 2012) per effettuare il login e una “password”, secondo quanto richiesto nell’apposita sezione del Sito. Arcobaleno Hi Fi provvederà all’invio di una e-mail di conferma dell’avvenuta registrazione all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente Registrato nel corso della procedura di registrazione.
3.2 Il Cliente Registrato è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali nonché, in generale, i termini e le condizioni del Contratto; il Cliente è tenuto ad accettare tali termini e condizioni cliccando nell’apposita casella contrassegnata dalla dicitura “accetto i termini e condizioni d’uso”.
3.3 Il Cliente autorizza espressamente Arcobaleno Hi Fi a inviare al proprio indirizzo di posta elettronica, anche tramite appositi link alle pagine relative del Sito, il presente Contratto, incluse le relative Condizioni Generali, le eventuali condizioni particolari, nonché tutte le comunicazioni relative all’esecuzione del presente Contratto. Il Cliente riconosce che il presente Contratto, incluse le relative Condizioni Generali, le eventuali condizioni particolari e tutte le relative modifiche di volta in volta in vigore, può essere stampato su carta o scaricato da parte del Cliente stesso.

ARTICOLO 4 – ORDINE DI ACQUISTO, CONCLUSIONE DEL CONTRATTO, STATO DELL’ORDINE

4.1 Modalità di acquisto da parte del Cliente
Il Cliente può acquistare i Prodotti e Servizi presenti sul Sito così come descritti nelle relative schede informative.
Arcobaleno Hi Fi indica nella scheda informativa di ciascun Prodotto:
- “disponibile”: significa che il Prodotto è fisicamente presente nel magazzino centrale di Arcobaleno Hi Fi. Il Cliente può procedere all’acquisto di un Prodotto indicato nella relativa scheda informativa come “disponibile” inviando il relativo Ordine di Acquisto. - “ordinabile previa verifica disponibilità”: significa che il Prodotto non è fisicamente presente nel magazzino centrale di Arcobaleno Hi Fi. Il Cliente può procedere all’acquisto di un Prodotto indicato nella relativa scheda informativa come “ordinabile previa verifica disponibilità” inviando la relativa Proposta di Acquisto, la quale si intende accettata solo in caso di esito positivo della verifica della disponibilità del Prodotto che Arcobaleno Hi Fi comunica al Cliente via email entro 3 giorni dalla ricezione della Proposta di Acquisto
Ulteriori informazioni che Arcobaleno Hi Fi indica chiaramente nella scheda informativa comprendono le caratteristiche principali dei Prodotti e Servizi, il prezzo totale comprensivo delle imposte e le spese di spedizione.
Il Contratto deve essere esaminato dal Cliente prima di formulare qualsiasi Ordine di Acquisto o qualsiasi Proposta di Acquisto di Prodotti o Servizi. Fermo quanto previsto dal precedente art. 3 per il caso di Clienti Registrati, l’invio di un Ordine di Acquisto o di una Proposta di Acquisto da parte del Cliente implica la piena conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni Generali nonché del Contratto in generale.
Gli Ordini di Acquisto e le Proposte di Acquisto dovranno essere compilati utilizzando il modulo elettronico messo a disposizione nell’apposita sezione del Sito, e dovranno essere inviati a Arcobaleno Hi Fi attraverso il Sito medesimo, secondo le modalità ivi indicate. L’Ordine di Acquisto sarà vincolante per Arcobaleno Hi Fi solo se l’intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente ed in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito, nonché, nel caso in cui il Cliente abbia scelto la consegna a domicilio, la positiva verifica circa la regolarità del pagamento del corrispettivo da parte del Cliente e, precisamente: (i) l’autorizzazione al pagamento da parte del circuito bancario, in caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, ovvero (ii) la ricezione del bonifico da parte di Arcobaleno Hi Fi , entro 5 Giorni Lavorativi dall’invio dell’e-mail di conferma della ricezione dell’Ordine di Acquisto, in caso di pagamento mediante bonifico bancario anticipato. In particolare, in caso di mancata autorizzazione al pagamento da parte del circuito bancario, nel caso sub (i), ovvero di mancata ricezione del bonifico da parte di Arcobaleno Hi Fi, nel caso sub (ii), nei termini previsti, l’Ordine di Acquisto si intenderà cancellato.
La Proposta di Acquisto si intenderà correttamente inviata dal Cliente solo se l’intera procedura completata regolarmente ed in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito. Ad ogni modo, rimane fermo che: (i) la Proposta di Acquisto si intenderà accettata, da parte di Arcobaleno Hi Fi , solo in caso di esito positivo della verifica della disponibilità del Prodotto indicato nella relativa scheda con “ordinabile previa verifica disponibilità”; (ii) la Proposta di Acquisto relativa al caso di Ordine Misto, si intenderà accettata, da parte di Arcobaleno Hi Fi , solo in caso di esito positivo della verifica della disponibilità di quei Prodotti indicati nella relativa scheda come “ordinabile previa verifica disponibilità”. In entrambi i casi la mancata comunicazione entro 3 giorni da parte di Arcobaleno Hi Fi della disponibilità deve intendersi come mancata accettazione della Proposta di Acquisto che quindi sarà annullata.
In caso di Proposta di Acquisto, il Cliente dovrà effettuare il pagamento solo dopo aver ricevuto da Arcobaleno Hi Fi tramite e-mail la conferma di disponibilità. L’accettazione della Proposta di Acquisto si intenderà annullata se la verifica circa la regolarità del pagamento del corrispettivo da parte del Cliente risulti negativa, ovvero nel caso il pagamento non venga effettuato entro 5 Giorni Lavorativi dalla ricezione della e-mail che conferma la disponibilità e quindi l’accettazione della Proposta di Acquisto.
4.2.1 Conferma di ricezione dell’Ordine di Acquisto da parte di Arcobaleno Hi Fi
Dopo aver inviato il proprio Ordine di Acquisto, il Cliente riceverà una e-mail da parte di Arcobaleno Hi Fi con la quale quest’ultima ne conferma la ricezione indicandone il relativo numero identificativo.
Nel caso in cui il metodo di pagamento scelto dal Cliente sia il bonifico, il Cliente, entro 5 Giorni Lavorativi dalla ricezione di suddetta e-mail, dovrà effettuare il bonifico alle coordinate bancarie indicate nella suddetta e-mail. Qualora il Cliente non effettui il bonifico nel termine di 5 Giorni Lavorativi dalla ricezione di suddetta e-mail, l’Ordine di Acquisto si riterrà automaticamente cancellato. Nel caso in cui il metodo di pagamento scelto dal Cliente sia l’addebito su carta di credito o PayPal, l’importo per il pagamento dell'ordine sarà addebitato al momento della conferma d'acquisto del Prodotto.
4.2.2 Conferma di ricezione della Proposta di Acquisto e conferma dell’accettazione della Proposta di Acquisto
Dopo aver inviato la propria Proposta di Acquisto (anche se relativa ad un Ordine Misto), il Cliente riceverà una e-mail da parte di Arcobaleno Hi Fi con la quale quest’ultima comunicherà al Cliente di aver ricevuto la medesima Proposta di Acquisto, indicandone il relativo numero identificativo.
Entro 3 giorni dalla ricezione della suddetta e-mail, Arcobaleno Hi Fi comunicherà al Cliente l’esito della verifica sulla disponibilità. Si precisa che nel caso di Ordine Misto, fino all’esito positivo della verifica di disponibilità dei Prodotti indicati nella relativa scheda informativa con “ordinabile previa verifica disponibilità”, l’intera Proposta di Acquisto rimarrà in sospeso.
Esito positivo della verifica di disponibilità
All’esito positivo della verifica circa la disponibilità del Prodotto, il Cliente riceverà una e-mail da parte di Arcobaleno Hi Fi con la quale quest’ultima comunicherà al Cliente che i Prodotti sono disponibili e la Proposta di Acquisto è stata accettata. Nel caso in cui il metodo di pagamento scelto dal Cliente sia il bonifico, il Cliente, entro 5 Giorni Lavorativi dalla ricezione di suddetta e-mail, dovrà effettuare il bonifico alle coordinate bancarie indicate nella suddetta e-mail. Qualora il Cliente non effettui il bonifico nel termine di 5 Giorni Lavorativi dalla ricezione di suddetta e-mail, l’Ordine di Acquisto si riterrà automaticamente cancellato. Nel caso in cui il metodo di pagamento scelto dal Cliente sia l’addebito su carta di credito o PayPal, l’importo per il pagamento dell'ordine sarà addebitato al momento della conferma d'acquisto del Prodotto.
Esito negativo della verifica di disponibilità
All’esito negativo della verifica circa la disponibilità del Prodotto, il Cliente riceverà una e-mail da parte di Arcobaleno Hi Fi con la quale quest’ultima comunicherà al Cliente che i Prodotti non sono disponibili e la Proposta di Acquisto non è stata accettata. Tale e-mail, quindi, indicherà che la Proposta di Acquisto è stata annullata.
Solo nel caso di Ordine Misto, entro 3 Giorni Lavorativi dall’effettuazione della Proposta di Acquisto, il call center di Arcobaleno Hi Fi contatterà il Cliente, il quale potrà scegliere se procedere lo stesso con l’acquisto del/i Prodotto/i disponibile/i, oppure annullare la Proposta di Acquisto. Nel caso in cui, entro 5 Giorni Lavorativi dall’effettuazione della Proposta di Acquisto, Arcobaleno Hi Fi non riceva istruzioni in merito, Arcobaleno Hi Fi procederà all’annullamento dell’intera Proposta di Acquisto.
Nel caso in cui il metodo di pagamento scelto dal Cliente sia l’addebito su carta di credito o PayPal, la suddetta e-mail conterrà conferma che non è stata addebitata alcuna somma.
4.3 Conclusione del Contratto
In caso di Prodotto indicato nella relativa scheda informativa come “disponibile”, il Contratto deve intendersi concluso nel momento della ricezione da parte del Cliente della conferma di ricezione dell’Ordine di Acquisto trasmessa da Arcobaleno Hi Fi via e-mail.
In caso di Prodotto indicato nella relativa scheda informativa come “ordinabile previa verifica disponibilità”, il Contratto deve intendersi concluso nel momento della ricezione da parte del Cliente della conferma dell’esito positivo della verifica di disponibilità del Prodotto e, quindi, di accettazione della Proposta di Acquisto trasmessa da Arcobaleno Hi Fi via e-mail.
Nel caso di Ordine Misto, il Contratto deve intendersi concluso nel momento della ricezione da parte del Cliente della conferma dell’esito positivo della verifica di disponibilità dei prodotti indicati con “ordinabile previa verifica disponibilità” e, quindi, di accettazione della Proposta di Acquisto trasmessa da Arcobaleno Hi Fi via e-mail.
Fermo tutto quanto precede, il Cliente prende atto e conviene che nel caso in cui il Contratto concluso come sopra preveda la consegna del Prodotto a domicilio (presso un indirizzo indicato dal Cliente), il Contratto medesimo si intenderà concluso dal Cliente con Arcobaleno Hi Fi , la quale ultima, pertanto, agirà in qualità di venditore del Prodotto compravenduto (nonché di fornitore degli eventuali Servizi acquistati dal Cliente);
4.3. (1) Nel caso di contratti che prevedano la consegna dei Prodotti acquistati al domicilio (presso un indirizzo indicato dal Cliente) Arcobaleno Hi Fi procederà a comunicare i seguenti stati dell’Ordine di Acquisto:
– SPEDITO, per ciò intendendosi che tutti i Prodotti relativi all’Ordine di Acquisto sono stati spediti all’indirizzo indicato. Nel dettaglio dell’ordine si potrà verificare il codice della lettera di vettura per tutti gli ordini e il relativo
link che apre il sito del vettore con le informazioni sulla consegna, con la sola eccezione degli ordini che richiedono anche Servizi quali il ritiro dei RAEE e l’installazione (per tali acquisti il tracking non sarà indicato).
– PARZIALMENTE SPEDITO, per ciò intendendosi che, quando la Proposta di Acquisto è formata da più righe di Prodotto, almeno 1 (uno) di questi Prodotti è stato già spedito (specificando quale Prodotto sia stato spedito); Arcobaleno Hi Fi , infatti, può spedire i Prodotti da magazzini differenti e, quindi, in momenti diversi.

ARTICOLO 5 – CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

5.1 Prodotti in offerta
L’eventuale acquisto da parte del Cliente di Prodotti pubblicati nell’apposita sezione “offerta” ovvero espressamente indicati come “in offerta limitata” (o sinonimi) è soggetto ad un limite di acquisto giornaliero di un solo articolo per ciascun Cliente al giorno.
5.2 Prezzi
I prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono comprensivi di IVA mentre non includono eventuali spese per Servizi che dovessero essere richiesti dal Cliente.
Gli acquisti dei Prodotti, come illustrati e descritti sul Sito on-line nelle relative schede tecniche, nonché dei Servizi sono effettuati dal Cliente al prezzo in vigore all’atto dell’invio dell’Ordine di Acquisto ovvero della Proposta di Acquisto, prezzo quest’ultimo che sarà, comunque, visualizzato sul Sito nonché all’interno dell’Ordine di Acquisto ovvero della Proposta di Acquisto.
Fermo restando tutto quanto precede, Arcobaleno Hi Fi si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, il prezzo dei Prodotti e dei Servizi di volta in volta presenti sul Sito, senza fornire pertanto alcuna garanzia in merito al fatto che il prezzo di vendita dei Prodotti o Servizi rimanga disponibile sul Sito o invariato per un certo periodo di tempo. Al contrario e per chiarezza, qualsiasi prezzo in vigore al momento della ricezione da parte di Arcobaleno Hi Fi di un Ordine di Acquisto o una Proposta di Acquisto, rimarrà fermo e immodificabile tra le parti.
5.3 Descrizione dei Prodotti
Le schede tecniche dei Prodotti presenti sul Sito (e, dunque, la descrizione delle funzioni e delle caratteristiche di ciascun Prodotto) sono redatte direttamente dal produttore di ciascun Prodotto interessato.
Per l’effetto, Arcobaleno Hi Fi declina ogni e qualsiasi responsabilità per eventuali errori nelle schede tecniche e/o inesattezze e/o per difetti di corrispondenza tra le descrizioni dei Prodotti e le effettive funzioni e caratteristiche dei Prodotti medesimi; le immagini e le foto utilizzate a corredo di ciascuna scheda descrittiva dei Prodotti sono meramente indicative e possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del Prodotto medesimo, potendo questo differire per colore, dimensioni o accessori non presenti nell’immagine e nelle foto utilizzate a corredo.

ARTICOLO 6 – MODALITÀ DI PAGAMENTO

6.1 Pagamento in caso di consegna a domicilio
Il Cliente che ha deciso di ricevere il Prodotto a domicilio, potrà effettuare il pagamento, alternativamente, con (1) bonifico bancario anticipato, (2) carta di credito, (3) PayPal.
6.2 Modalità di effettuazione del pagamento
(1) Bonifico bancario anticipato
Nel caso di consegna del Prodotto a domicilio, se il Cliente ha scelto di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario anticipato, il pagamento può essere effettuato sul c/c di Arcobaleno Hi Fi acceso presso la banca INTESA SANPAOLO S.P.A. con IBAN IT 60 F 03069 74795 100000008489 – ovvero presso altra banca di volta in volta comunicata da Arcobaleno Hi Fi al Cliente – entro 5 (cinque) Giorni Lavorativi dalla data in cui Arcobaleno Hi Fi abbia dato conferma della ricezione dell’Ordine di Acquisto ai sensi del precedente art. 4.2.1 ovvero entro 5 (cinque) Giorni Lavorativi dalla data in Arcobaleno Hi Fi abbia dato conferma dell’accettazione della Proposta di Acquisto ai sensi del precedente art. 4.2.2; qualora il bonifico bancario non venisse ricevuto da Arcobaleno Hi Fi entro detto termine, il relativo Contratto dovrà intendersi automaticamente risolto ed inefficace e il Cliente riceverà una e-mail da Arcobaleno Hi Fi a tale fine.
Per l’esecuzione del bonifico la banca del Cliente potrebbe addebitare una commissione.
In ogni caso, i Prodotti verranno spediti da quest’ultima solo dopo che Arcobaleno Hi Fi vedrà visualizzato l’accredito del corrispettivo dovuto sul proprio conto corrente.
(2) Carta di credito
Nel caso di consegna del Prodotto a domicilio, se il Cliente ha scelto di effettuare il pagamento con carta di credito tra quelle disponibili e indicate on-line, all’atto dell’inoltro dell’Ordine di Acquisto o della Proposta di Acquisto, il Cliente dovrà inserire le credenziali della carta di credito con la quale verrà effettuato il pagamento.
La banca Barclays Bank PLC o altra banca individuata di volta in volta da Arcobaleno Hi Fi (attraverso il servizio denominato smart-pay) verificherà in automatico, al momento dell'ordine, la operatività della carta, provvedendo a inviare una e-mail indicante l'esito della transazione. L’ammontare dovuto viene, effettivamente, incassato da Arcobaleno Hi Fi all’atto della spedizione del Prodotto e, comunque, successivamente all’emissione della relativa fattura.
Perché un Ordine di Acquisto o una Proposta di Acquisto vengano confermati (ferma restando la procedura prevista dall’art. 4 che precede), il Cliente deve fornire un numero di telefono di riferimento ove poter essere contattato al fine di consentire a Arcobaleno Hi Fi eventuali verifiche necessarie per la sicurezza della transazione; in mancanza Arcobaleno Hi Fi si riserva il diritto di non accettare l’Ordine di Acquisto ovvero la Proposta di Acquisto.
In nessun momento della procedura di pagamento, Arcobaleno Hi Fi è in grado di conoscere informazioni relative alla carta di credito, al numero di carta di credito o informazioni finanziarie, patrimoniali e personali del Cliente. L’ordine di pagamento viene, infatti, trasmesso – tramite una connessione protetta – direttamente al portale della banca Barclays Bank PLC o società finanziaria espressamente indicata, al momento della conferma del Cliente.
Arcobaleno Hi Fi in nessun caso è responsabile e può essere ritenuta responsabile dell'eventuale uso fraudolento e illecito delle carte di credito che può essere fatto da parte di terzi durante la procedura di acquisto e pagamento dei prodotti.
Arcobaleno Hi Fi si riserva la facoltà di non accettare Ordini di Acquisto o Proposte di Acquisto ovvero di sospendere l’esecuzione di Contratti già conclusi in caso di anomalie o irregolarità nel pagamento. In tale ipotesi Arcobaleno Hi Fi si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative e/o l’invio di copie di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per l’acquisto. In mancanza della documentazione richiesta, Arcobaleno Hi Fi si riserva la facoltà di non accettare l’Ordine di Acquisto o la Proposta di Acquisto ovvero di risolvere l’eventuale Contratto già concluso, senza che ciò dia alcun diritto al Cliente di richiedere il risarcimento di danni o di far valere altre pretese.
Arcobaleno Hi Fi si riserva la facoltà di non accettare Ordini di Acquisto o Proposte di Acquisto ovvero di sospendere l’esecuzione di Contratti già conclusi qualora, in fasi successive all'acquisto dovesse rilevare una incongruenza fra l'intestatario della Carta ed il nominativo di faturazione dell'ordine.
(3) PayPal
Nel caso di consegna del Prodotto a domicilio, se il Cliente ha scelto di acquistare attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell’ordine, il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal.
L’importo dovuto dal Cliente in relazione a ciascun Ordine di Acquisto o a ciascuna Proposta di Acquisto viene addebitato sul conto PayPal all’atto della conferma dell'ordine.
Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal, il Cliente riceverà e-mail di conferma da parte di PayPal.
Arcobaleno Hi Fi si riserva la facoltà di non accettare Ordini di Acquisto o Proposte di Acquisto ovvero di sospendere l’esecuzione di Contratti già conclusi qualora PayPal segnali anomalie o irregolarità nel pagamento. In tale ipotesi Arcobaleno Hi Fi si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative e/o l’invio di copie di documenti comprovanti la titolarità del conto/carta Paypal utilizzato per l’acquisto. In mancanza della documentazione richiesta, Arcobaleno Hi Fi si riserva la facoltà di non accettare l’Ordine di Acquisto o la Proposta di Acquisto ovvero di risolvere l’eventuale Contratto già concluso, senza che ciò dia alcun diritto al Cliente di richiedere il risarcimento di danni o di far valere altre pretese.
Arcobaleno Hi Fi si riserva la facoltà di non accettare Ordini di Acquisto o Proposte di Acquisto ovvero di sospendere l’esecuzione di Contratti già conclusi qualora, in fasi successive all'acquisto dovesse rilevare una incongruenza fra l'intestatario dell'account PayPal ed il nominativo di faturazione dell'ordine. Arcobaleno Hi-Fi si riserva inoltre la facoltà di annullare transasioni con valore superiore a €1999,90 (EURO) annullando di conseguenza il relativo ordine ed ogni vincolo contrattuale da esso derivante ed impegnandosi a stornare/rimborsare eventuali importi alla stessa accreditati.
Arcobaleno Hi-Fi si riserva infine la facoltà di annullare transasioni che risultino essere "non idonee alla protezione vendite" annullando di conseguenza il relativo ordine ed ogni vincolo contrattuale da esso derivante ed impegnandosi a stornare/rimborsare eventuali importi alla stessa accreditati.
(4) Contrassegno
Il pagamento in contrassegno (in contanti alla consegna) consente di pagare il prodotto direttamente al corriere al momento della consegna. Tale modalità di pagamento prevede una commissione a favore del corriere, con un addebito minimo di € 5,99, e/o una percentuale in base all'importo della merce che sarà ritirata. L’attuale limite di acquisto in contrassegno (per il valore totale della merce) è pari a €600 (EURO).
Per pagamenti in contrassegno, ovvero in contanti alla consegna, e per rendere più veloce ed efficiente il ritiro della merce, consigliamo di preparare la cifra esatta da corrispondere all'operatore del corriere, in quanto egli è frequentemente sprovvisto di cassa e quindi impossibilitato a dare resto.
Per ordini in contrassegno di importi inferiori ad €600 (EURO) ci riserviamo la possibilità di richiedere un acconto a fronte della partenza della merce.
6.3 Sicurezza dei pagamenti
Nel caso di pagamenti effettuati on-line, i dati forniti dal Cliente sono trasmessi con modalità sicure che impediscono ad altri la lettura.
Il Sito è certificato dalla società Thawte Consulting (così come potrà essere verificato dal Cliente tramite il certificato che apparirà cliccando sull’immagine del lucchetto chiuso visibile nella barra inferiore del browser).
In aggiunta a quanto precede, il software applicativo che Arcobaleno Hi Fi utilizza per la gestione di Arcobaleno Hi Fi è il protocollo SSL (Secure Socket Layer), per criptare i dati inviati su Internet e VerifiedByVISA e SecureCard per la sicurezza nelle Transazioni.
Per essere certi di avere una connessione sicura occorre utilizzare un browser come Internet Explorer (5.x e succ.), Netscape Navigator (4.x e succ.), Mozilla Firefox (1.x e succ.), Opera, Safari o Chrome capaci di trasmettere dati criptati con il server di Arcobaleno Hi Fi .
Per sapere se ci si trova in una connessione protetta è sufficiente controllare che ci sia il prefisso "https" invece di "http" nell'indirizzo della pagina, e che l’immagine del lucchetto visibile nella barra in basso del browser sia “chiuso”.
In aggiunta, si ricorda che i dati della carta di credito vengono trasmessi al server della banca Barclays Bank PLC soltanto dopo l’avvenuto click di conferma da parte del Cliente (ai fini della presente, è importante sottolineare che neanche Arcobaleno Hi Fi ha la possibilità di visualizzare tali dati).
Fino a quel momento i dati rimangono immagazzinati esclusivamente sul computer del Cliente.
6.4 Limite ai pagamenti
Al fine di garantire una maggiore efficienza dei processi di lavorazione e spedizione dei prodotti acquistati ed a tutela della sicurezza inerente i pagamenti dei nostri clienti, si fa presente che che tutti gli ordini il cui valore totale (inclusi spedizione e servizi accessori) superi l'importo di € 2999 (duemilanovecentonovantanove EURO) saranno processati manualmente dal nostro Reparto Customer Care.
Si avvisa, di conseguenza, che gli ordini il cui valore supererà € 2999 (duemilanovecentonovantanove EURO) saranno pagabili solo a mezzo bonifico bancario e/o Paypal , mentre NON sarà possibile finalizzare tali importi a mezzo carte di credito e/o di debito ne tanto meno in contrassegno.
Si ricorda infine che la piattaforma di vendita ExpertDiLella.it NON ACCETTA ordini il cui valore totale (servizi inclusi) superi l'importo di € 4999 (quattromilanovecentonovantanove EURO)

ARTICOLO 7 – CONSEGNA DEI PRODOTTI

7.1 In generale
Arcobaleno Hi Fi consegna i Prodotti esclusivamente sul territorio italiano.
Il Cliente (sia esso Cliente Registrato che Cliente Visitatore) eventualmente non residente in Italia deve, comunque, specificare nell’Ordine di Acquisto o nella Proposta di Acquisto un luogo di consegna dei Prodotti nel territorio italiano.
7.2 Consegna a domicilio
I Prodotti indicati come “disponibili” verranno consegnati da Arcobaleno Hi Fi a domicilio entro il termine indicativo e non vincolante indicato nella relativa scheda prodotto e nell’e-mail di conferma dell’Ordine di Acquisto e comunque entro e non oltre 10 (dieci) Giorni Lavorativi dall'invio da parte di Arcobaleno Hi Fi della e-mail di conferma di ricezione dell’Ordine di Acquisto di cui al precedente art. 4.2.1.
A parziale deroga di quanto precede, nel caso di consegna a domicilio, qualora il Cliente unitamente all’acquisto di Prodotti abbia richiesto anche la fornitura di Servizi di installazione e di ritiro dell’usato (RAEE), i Prodotti verranno consegnati da Arcobaleno Hi Fi entro 15 (quindici) Giorni Lavorativi dall’invio da parte di Arcobaleno Hi Fi della e-mail di conferma di ricezione dell’Ordine di Acquisto di cui al precedente art. 4.2.1.
Per i Prodotti indicati come “ordinabili previa verifica disponibilità”, e nel caso di Ordine Misto, il tempo indicativo di consegna a domicilio o il momento a partire dal quale i Prodotti sono disponibili presso la logistica centrale Arcobaleno Hi Fi, verrà indicato nell’e-mail di conferma dell’accettazione della Proposta di Acquisto, dopo che Arcobaleno Hi Fi avrà verificato la disponibilità di quei Prodotti indicati come “disponibili previa verifica disponibilità ”. In ogni caso, ai sensi dell’art. 61, comma 1 del Codice del Consumo, Arcobaleno Hi Fi effettua la consegna entro e non oltre il termine di trenta giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'Ordine di Acquisto a Arcobaleno Hi Fi .
Nel caso in cui i Prodotti non vengano consegnati entro i termini di natura perentoria indicati nei paragrafi che precedono, Arcobaleno Hi Fi contatterà il Cliente, entro 2 (due) Giorni Lavorativi fornendo le informazioni sullo stato della spedizione, fermo restando il diritto all’ottenimento del rimborso da parte del Cliente e agli ulteriori diritti previsti dall’art. 61, commi 3-7 del Codice del Consumo.
In caso di acquisto di più Prodotti di diversa tipologia, Arcobaleno Hi Fi si riserva la facoltà di consegnare i singoli Prodotti con tempi e consegne differenti. Tale scelta di Arcobaleno Hi Fi non comporterà, per il Cliente, alcun aggravio di costi. Il Cliente è tenuto a verificare, all'atto del ricevimento dei Prodotti ordinati:
(a) se il numero dei colli in consegna corrisponde a quello indicato sul documento di trasporto;
(b) se l’imballo è integro;
(c) se il Prodotto a lui consegnato è conforme all’Ordine di Acquisto ovvero alla Proposta di Acquisto effettuata.
Il Cliente dovrà sottoscrivere la bolla di consegna indicando ''con riserva di controllo sull'integrità dei prodotti”; qualora ciò non avvenga, il Cliente non potrà contestare, successivamente, la non conformità esterna del Prodotto e la sua quantità rispetto a quanto ordinato.
Consegna a domicilio
Per le consegne a domicilio il Cliente potrà scegliere alcuni Servizi per ogni singola riga d’ordine e, in particolare:
(a) il servizio di installazione del Prodotto acquistato;
(b) Ritiro dell’usato (RAEE). Ai soli fini di chiarezza tale servizio è gratuito. Il servizio di ritiro dell’usato è disponibile solo con consegna al piano.
In caso siano acquistati detti Servizi, essi dovranno essere effettuati da installatori autorizzati e, pertanto, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi; Arcobaleno Hi Fi prevede che, in tale caso, le consegne potranno avvenire entro 15 (quindici) Giorni Lavorativi dall’invio della e-mail di accettazione dell’Ordine di Acquisto da parte di Arcobaleno Hi Fi .
In caso di consegna a domicilio, il Cliente riceverà la merce in funzione del servizio di consegna espressa del Corriere per il quale non è previsto servizio di richesta appuntamento.
Laddove il cliente, per proprie motivazioni, scelga di ritirare la merce con mezzi propri e/o non avvalendosi della consegna da parte del corriere, Arcobaleno Hi Fi declina ogni responsabilità per vizi occulti o danni da trasporto, in quanto inconsapevole della gestione della merce viaggiante sino a destino.

Fattura
La fattura relativa ad acquisti di Prodotti (e relativi Servizi), consegnati a domicilio potrà essere richiesta all'indirizzo email [email protected].
Il Cliente Guest potrà scaricare la fattura inserendo, nell’apposita sezione denominata ‘stato dell’ordine’, il numero d’ordine e la propria e-mail.
Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.
Per ordini aventi ad oggetto più Prodotti, potranno essere emesse fatture distinte in base alle spedizioni effettivamente effettuate.

Fatturazione Elettronica
A partire dal 1.1.2019 la legge di Bilancio 2018 ha introdotto l’obbligo della fatturazione elettronica per tutti i soggetti IVA stabiliti ed identificati nel territorio dello Stato italiano; restano esonerati i soggetti che si avvalgono del regime di vantaggio (Art. 27 del DL 98/2011) e del regime forfettario (Art. 1, della L. 190/2014)
La Fattura Elettronica è un documento in formato digitale la cui autenticità ed integrità sono garantite:

1 - Dalla presenza della firma elettronica qualificata o digitale di chi emette la fattura;
2 - Dalla trasmissione della fattura ad uno specifico Sistema di Interscambio (SDI), precedentemente validato dall’Agenzia delle Entrate;
3 - Dal formato XML (eXtensible Markup Language) secondo il tracciato già previsto per la Fattura PA (PA= Pubblica Amministrazione), unico formato accettato dal SDI.

Un elemento fondamentale nel processo di trasmissione e ricezione è il Codice identificativo Destinatario (CID), una volta chiamato Codice Univoco, ovvero un identificativo di 7 caratteri diverso ed unico per ogni Partita IVA.
Esso identifica il ricevente che potrà essere il destinatario della fattura elettronica.
Una volta ottenuto, il Codice identificativo Destinatario, dovrà essere comunicato ai propri fornitori al fine di ricevere tutte le fatture elettroniche passive.
In alternativa, sarà possibile comunicare ai propri fornitori il proprio indirizzo PEC (Posta Elettronica Certificata).
A tale scopo, è importante che i Soggetti IVA abbiano provveduto ad integrare nel proprio account Expert Di Lella i nuovi dati di registrazione (Codice Identificativo Destinatario o Posta Elettronica Certificata) e che abbiano controllato che i dati di fatturazione già inseriti siano validi ed aggiornati.
La vera fatturazione elettronica sarà fruibile solo dal cliente attraverso la propria posta PEC oppure sul sito dell’Agenzia delle Entrate dove si sarà preventivamente registrato al seguente link https://www.agenziaentrate.gov.it/wps/portal/entrate/areariservata.
Nella sezione “I tuoi ordini” di Expert Di Lella sarà invece sempre disponibile e consultabile un documento pro-forma.
Entro 5 giorni dall’emissione, se il documento pro-forma emesso da Expert Di Lella non supera i controlli, lo SDI emette la ricevuta di scarto. La fattura non si considera emessa.
In caso di errore di anagrafica, Expert Di Lella provvederà a contattare il Cliente per gestire le correzioni necessarie al fine di risottoporre allo SDI il documento corretto.

Cosa cambia per i clienti Expert Di Lella che desiderano fattura
• I soggetti titolari di partita IVA o di codice fiscale che desiderano ricevere fattura elettronica, dovranno, prima di effettuare un ordine, inserire nei dati di fatturazione del proprio account Di Lella Shop le voci: Codice Identificativo Destinatario (CID) e/o Posta Elettronica Certificata (PEC).
• Dopo tale registrazione o modifica dei dati dell’account, tutti gli ordini venduti e spediti da Di Lella Shop saranno automaticamente accompagnati da fattura elettronica.
• Sarà sempre possibile effettuare acquisti senza emissione della fattura elettronica, avendo cura di inserire in Rubrica, o selezionare dalla stessa, un indirizzo di fatturazione privo dei campi specifici quali CID o PEC.

Di Lella Shop continuerà a rendere fruibile tale documento sia nel dettaglio degli ordini di ciascun account che nelle comunicazioni delle gestioni degli acquisti*.

Ricevuta Fiscale
Per i Clienti Privati la legge non prevede l’obbligo d’emissione di una fattura elettronica, pertanto verrà emessa in automatico una ricevuta d’acquisto valida ai fini della garanzia legale.

*Di Lella Shop continuerà a rendere fruibile i documenti comprovanti l’acquisto, che si tratti del pro- forma della fattura elettronica o della ricevuta fiscale, allegandoli in formato pdf nella email di:
• conferma spedizione in caso di consegna a domicilio;

È inoltre possibile scaricare i documenti, sempre in formato pdf, anche dal sito:
• cliccando su "Accedi" inserendo la username e la password con le quali si è effettuato l'ordine;
• individuando l'ordine interessato;
• selezionando la funzionalità "stampa documento" tra le azioni disponibili per quell'ordine.

Le fatture saranno disponibili al seguente link: https://www.agenziaentrate.gov.it/wps/portal/entrate/areariservata.

7.3 Spese di spedizione.
Al prezzo del Prodotto acquistato dal Cliente per il quale sia richiesta la consegna a domicilio, dovrà essere aggiunto un importo a titolo di spese di spedizione. Tale importo è calcolato in modo automatico dal sistema di Arcobaleno Hi Fi, avuto riguardo, tra gli altri, al peso e alle dimensioni dei Prodotti, in funzione al luogo di consegna nel territorio italiano. Tale importo verrà indicato nell’Ordine di Acquisto e nella Proposta di Acquisto prima del suo invio da parte del Cliente.

7.4 Ritiro RAEE
Il servizio di ritiro dell’usato sarà disponibile solo scegliendo la consegna al piano.
a) Modalità di consegna
Al fine di garantire il naturale svolgimento del ritiro del prodotto oggetto RAEE, esso deve essere reso disponibile al vettore incaricato della presa da parte di Di Lella Shop, a bordo strada ed al medesimo civico della consegna del prodotto precedentemente acquistato. La dove il prodotto oggetto RAEE sia un elettrodomestico di grande dimensione (lavatrice, frigorifero, asciugatrice, forno, ecc...), esso dovrà essere sistemato su pedana di trasporto onde permettere le operazioni di carico e movimentazione da parte del vettore, pena il mancato ritiro ed i costi aggiuntivi derivanti. Si consiglia per tanto di conservare ed riutilizzare la pedana fornita all'atto dell'acquisto della merce. Qualora il ritiro dovesse essere richiesto in zone a traffico limitato (ZTL), zone a viabilità disagiata o zone con limitata possibilità di accesso ai mezzi preposti alla presa, è fatto obbligo darne comunicazione al Servizio Clienti in maniera tempestiva.
b) Mancato ritiro
Di Lella Shop si riserva di addebitare ulteriori costi di ritiro in caso si presentino difficoltà non derivanti dalla propria volontà. A titolo di esempio, ma non limitatamente ad esse, condizioni quali: 1) mancata od inesatta comunicazione dei dettagli da parte del cliente, 2) zone a traffico limitato o con impossibilità di accesso per i mezzi del vettore preposto al ritiro, 3) cause di forza maggiore e comunque non imputabili a Di Lella Shop quali condizioni meteorologiche avverse, disastri naturali, incendi, conflitti, ecc... Qualora il primo tentativo di ritiro non andasse a buon fine per una o più delle ragioni sopracitate ma non limitatamente ad esse, Di Lella Shop si riserva il diritto di addebitare al cliente gli ulteriori oneri derivanti (ovvero spese relative ad un secondo ritiro).

7.5 Mancata disponibilità di un Prodotto
In caso di mancata disponibilità di un Prodotto indicato come “disponibile”, e per il quale il Cliente abbia effettuato il pagamento al momento dell’Ordine di Acquisto, Arcobaleno Hi Fi provvederà a darne informativa via email il Cliente entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’Ordine di Acquisto, a provvedere entro il medesimo termine al rimborso della somma versata attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, informando il Cliente della tempistica normalmente necessaria per il riaccreditamento.

7.6 Limiti di responsabilità per servizi di terze parti
ExpertDiLella.it e tutte le piattaforme di vendita ad esso riconducibili è da ritenersi NON responsabile di qualsiasi disservizio e/o ritardo palesemente attribuibile o riconducibile a terze parti con particolare riferimento al corriere espresso scelto dal cliente dal cliente all'atto dell'acquisto. In particolare i servizi di trasporto standard prevedono la consegna delle merci effettuata esclusivamente al piano strada o comunque al numero a civico bordo camion, e con la collaborazione del destinatario per lo scarico delle merci più ingombranti e/o pesanti. E’ responsabilità esclusiva del cliente verificare l’accessibilità del luogo di consegna comunicato (esteso ma non limitato a: ZTL, isole pedonali, zone a traffico limitato, ecc.. o qualsiasi zona con accesso ridotto agli automezzi). Eventuali impossibilità di consegna merci causate dalla mancata verifica dell’accessibilità da parte del cliente sono da considerarsi responsabilità esclusiva del cliente ed unicamente facenti parte il rapporto tra cliente e corriere.
Si ribadisce pertanto che il servizio di trasporto standard non prevede in alcun modo apputamento col cliente. Eventuali recapiti del cliente (quali, contatto telefonico o email) sono forniti allo spedizioniere unicamente al fine di ottimizzare il servizio fornito, senza garanzia alcuna. EXPERTDILELLA.IT non è da ritenersi per tanto responsabile di eventuali ritardi (anche di 24/48h) o di mancata consegna ad orario prefissato autonomamente e/o concordato fra il vettore e il cliente stesso

7.7 Sinistro da trasporto
In caso di sinistro da trasporto il cliente è tenuto a segnarlo all'assistenza clienti entro e non oltre 48 ore dalla ricezione del prodotto.

ARTICOLO 8 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i Prodotti acquistati tramite Arcobaleno Hi Fi godono della garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo e del Codice Civile, come applicabili.

Cliente Professionista
Per ciascun Prodotto acquistato da un Cliente Professionista (ossia una persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario), quest'ultimo beneficerà della garanzia per vizi della cosa venduta di cui all'art. 1490 e ss. c.c.; l'azione del Cliente Professionista volta a far valere la garanzia per vizi si prescrive decorso 1 (uno) anno dalla consegna del Prodotto acquistato e i relativi vizi dovranno essere denunciati nei termini di cui all'art. 1495 c.c.

Cliente Consumatore
Per ciascun Prodotto acquistato da un Cliente Consumatore, quest'ultimo beneficerà gratuitamente della garanzia legale di conformità (“Garanzia Legale”) prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo.
La Garanzia Legale a carico del venditore si applica per i difetti di conformità che si manifestino entro 24 mesi dalla data di consegna del Prodotto e che siano denunciati dal consumatore entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta dei difetti stessi, in conformità all'art. 132 del Codice del Consumo.
Si precisa che un difetto di conformità sussiste quando ricorra una delle seguenti situazioni: (i) il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente; (ii) non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore; (iii) non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo; (iv) non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore.
Il Cliente Consumatore rimarrà in ogni caso titolare dei diritti derivanti dalla Garanzia Legale sopra descritti, indipendentemente dalla sottoscrizione di altre garanzie di tipo convenzionale, gratuite o a pagamento.

Rimedi a disposizione del Cliente Consumatore
In caso di sussistenza di un difetto di conformità, il Cliente Consumatore potrà richiedere, a sua scelta, la riparazione del Prodotto ovvero la sua sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro secondo le disposizioni dell’art. 130 comma 4 del Codice del Consumo.
In particolare, un rimedio è da considerarsi eccessivamente oneroso se impone a Arcobaleno Hi Fi spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto: (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Cliente Consumatore.
Arcobaleno Hi Fi , al fine di rendere un servizio di assistenza post-vendita di alto livello ed assolutamente trasparente, si impegna, su base volontaria, a far eseguire la riparazione entro 40 (quaranta) giorni dalla richiesta di assistenza in garanzia. Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
Dopo che Arcobaleno Hi Fi avrà ricevuto la denuncia del difetto di conformità, essa si riserva di offrire al Cliente Consumatore eventuali altri rimedi disponibili, con i seguenti effetti:
(i) qualora il Cliente Consumatore abbia già richiesto uno specifico rimedio, Arcobaleno Hi Fi resterà obbligata ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine di 40 (quaranta) giorni di cui sopra, salvo accettazione da parte del Cliente Consumatore del rimedio alternativo proposto;
(ii) qualora il Cliente Consumatore non abbia già richiesto uno specifico rimedio, dovrà accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro dei rimedi previsti dalla legge.
Casi di esclusione della Garanzia Legale
Il Cliente Consumatore non avrà diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del Contratto in relazione a qualsiasi Prodotto o a qualsiasi componente individuati come difettosi qualora, salva diversa disposizione ed in conformità alla legge applicabile:
(i) i Prodotti siano stati riparati o alterati da persone diverse dal produttore, da Arcobaleno Hi Fi o da qualsiasi altro soggetto autorizzato; e/o
(ii) il difetto di conformità del Prodotto o dei Prodotti si sia manifestato oltre il termine di 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto medesimo e/o la relativa istanza di riparazione o sostituzione del Prodotto difettoso o dei Prodotti difettosi sia stata inviata decorsi 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto; e/o
(iii) i difetti siano dovuti (in tutto od in parte) a cattivo uso, improprio uso o conservazione o manutenzione o installazione, eseguita da persone diverse dal produttore, da Arcobaleno Hi Fi o da qualsiasi altro soggetto autorizzato - ovvero inosservanza delle istruzioni fornite dal produttore od altra istruzione fornita da Arcobaleno Hi Fi assieme ai Prodotti consegnati; e/o
(iv) al momento della conclusione del Contratto, il Cliente Consumatore era a conoscenza del difetto e non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza; e/o
(v) il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal Cliente Consumatore.

Modalità operative per far valere la Garanzia Legale
La Garanzia Legale dovrà essere fatta valere direttamente nei confronti di Arcobaleno Hi Fi , qualora quest'ultima agisca quale venditore dei Prodotti difettosi, e precisamente nel caso di vendita di Prodotti per i quali il relativo Contratto preveda la consegna del Prodotto a domicilio (presso un indirizzo indicato dal Cliente).

ARTICOLO 9 – SERVIZI TERZI

Tutti i servizi pre e/o post vendita riguardanti trasporto e pagamento commercializzabili dalla piattaforma web EXPERTDILELLA.IT sono descritti in fase di acquisto ed argomentati durante la compilazione del carrello. Tutti gli eventuali altri possibili servizi non descritti (inclusi ma non limitati a: installazione, estensione di garanzia, etc...) non sono al momento commercializzabili dal sito EXPERTDILELLA.IT e, di conseguenza, NON siamo responsabili in merito a restrizioni e/o limitazioni relative all’attivazione e/o applicazione di servizi terzi da noi non pubblicizzati e/o venduti.

ARTICOLO 10 – DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE CONSUMATORE

1. Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattrodici giorni dal ricevimento del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione. Nel caso di consegna separata di più beni, ordinati dal Cliente Consumatore con un solo ordine, il termine di quattrodici giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene.
2. Il diritto di recesso si esercita con il completamento , da parte del Cliente Consumatore, entro i termini previsti dal comma 1 che precede, del modulo standard reperibile a questo link (e conforme all’all. B del d. lgs. 21/2014) terminata la procedura il cliente sara condotto al compeltamento del rimborso con indicazioni fornite a mezzo posta elettronica Alternativamente il Cliente Consumatore entro il medesimo termine può esercitare il diritto di recesso mediante l’invio di una email all'indirizzo [email protected]
3. Arcobaleno Hi Fi comunica al Cliente Consumatore senza indugio una conferma di ricevimento, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul Sito, del recesso esercitato.
4. In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso per Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
5. I Prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti entro quattrodici giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore ha comunicato l’esercizio del diritto di recesso, sostanzialmente integri e completi di accessori tutti ed imballo originale e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Similmente, si precisa che gli oneri di spedizione in caso di ripensamento saranno unicamente a carico del cliente consumatore.
6. Le sole spese dovute dal Cliente Consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.
7. Una volta ricevuta la richiesta di recesso, Arcobaleno Hi Fi provvederà alla restituzione dell'intero importo versato dal Cliente Consumatore e entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui il Cliente Consumatore ha esercitato il diritto di recesso, mediante riaccredito sul conto corrente utilizzato al momento dell’acquisto, ovvero utilizzando le coordinate bancarie fornite dal Cliente Consumatore con la comunicazione di recesso e comunque utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente Consumatore al momento dell’acquisto. Arcobaleno Hi Fi si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del diritto di recesso, oppure finché il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
8. Qualora invece non siano rispettati le modalità, le condizioni ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, il Cliente Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate . In tal caso, il Cliente Consumatore potrà riottenere, a sue spese, il Prodotto nello stato in cui è stato restituito a Arcobaleno Hi Fi . In caso contrario, Arcobaleno Hi Fi potrà trattenere i Prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dal Cliente Consumatore per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del Cliente.
9. Condizione necessaria per avviare le procedure inerenti il recesso od il ripensamento è fornire una prova fotografica consistente in un numero minimo di 5 immagini di adeguata qualità conformi alla richiesta del customer care.

Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso e, pertanto, i paragrafi che precedono non trovano applicazione con riguardo a Contratti conclusi con Clienti Professionisti.

ARTICOLO 11 – SICUREZZA

Il Cliente Registrato è responsabile della conservazione e dell’uso appropriato di tutti gli e-mails, user names, nicknames e passwords utilizzati per la connessione al Sito e deve adottare tutti i provvedimenti necessari per assicurare che gli stessi siano usati propriamente e che user names e passwords siano mantenute segrete e non rivelate ad alcuna persona non autorizzata.
Il Cliente Registrato è responsabile per ogni attività che venga eseguita per mezzo del proprio account e risponde per i danni conseguenti all’uso improprio dei propri dati di accesso da parte di soggetti terzi.
Il Cliente Registrato deve informare immediatamente Arcobaleno Hi Fi qualora esistano ragioni per ritenere che una user name (ovvero e-mail) o una password siano, o è probabile che siano, stati conosciuti da qualcuno non autorizzato a utilizzarli o è probabile che siano utilizzati in un modo non autorizzato.
Se un Cliente Registrato dimentica o perde lo user name, deve contattare Arcobaleno Hi Fi ed effettuare i controlli di sicurezza previsti da Arcobaleno Hi Fi .
Arcobaleno Hi Fi si riserva il diritto di sospendere user name (ovvero e-mail), nickname e password per l'accesso al Sito, qualora ritenga che ci sia –o sia probabile che ci sia– un problema di sicurezza o di utilizzo non autorizzato degli stessi.
Il Cliente Registrato è responsabile della veridicità delle informazioni e dei dati personali forniti all'atto della registrazione. Il Cliente Registrato deve immediatamente informare Arcobaleno Hi Fi di qualunque cambiamento intervenuto nelle informazioni e nei dati personali forniti all'atto della registrazione ovvero provvedere direttamente, se possibile, al loro aggiornamento, affinché tali informazioni e dati personali siano costantemente attuali, accurati, completi e veritieri. Nel caso in cui siano forniti, ovvero Arcobaleno Hi Fi abbia il fondato sospetto che siano stati forniti, informazioni o dati personali falsi, non accurati o incompleti, Arcobaleno Hi Fi avrà il diritto di impedire l'utilizzo del Sito da parte del Cliente Registrato.

ARTICOLO 12 – UTILIZZO DEL SITO

Il Sito, i Prodotti, i Servizi e le funzioni resi disponibili o acquistati per il tramite del Sito sono forniti esclusivamente per l'utilizzo personale del Cliente. Il Cliente non può rivendere o tentare di rivendere Prodotti, Servizi, Contenuti o funzioni resi disponibili o acquistati per il tramite del Sito ad alcun terzo, né utilizzare il Sito al fine di esercitare attività di impresa o comunque a scopo professionale o commerciale, ivi inclusa la pubblicizzazione, la promozione, il collocamento o qualsiasi altra forma di commercializzazione di Prodotti, Servizi o Contenuti resi disponibili per il tramite del Sito, senza il preventivo consenso scritto di Arcobaleno Hi Fi .
Il Cliente non deve copiare, modificare, trasmettere e distribuire esternamente, mostrare in pubblico, scaricare, stampare o pubblicare qualsiasi parte del Sito o dei Contenuti per scopi commerciali. Il Sito può essere esclusivamente utilizzato per gli scopi personali del Cliente ed in conformità al presente Contratto.
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L’Utente è esclusivamente responsabile della valutazione di qualsiasi Prodotto o Servizio presente sul Sito.
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Il Cliente deve tenere indenne Arcobaleno Hi Fi da qualunque pretesa o azione legale iniziata o minacciata contro Arcobaleno Hi Fi da terzi in conseguenza del fatto che il Sito o sue funzioni vengano utilizzati dal Cliente in violazione del presente articolo nonché in violazione di qualsiasi altra previsione del presente Contratto.

ARTICOLO 13 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito o al Contenuto sono e rimangono nell’esclusiva proprietà di Arcobaleno Hi Fi o dei suoi licenzianti.
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ARTICOLO 14 – PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

L’informativa predisposta ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 (cd. Codice in materia di protezione dei dati personali) è da considerarsi parte integrante del presente Contratto.
Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali forniti dal Cliente al momento della registrazione al Sito o, successivamente, anche al momento dell’accesso all'area riservata del Sito, si rinvia alla sezione Privacy Policy consultabile sul Sito nella versione costantemente aggiornata.

ARTICOLO 15 – MODIFICHE E INVALIDITA’ PARZIALE

Arcobaleno Hi Fi si riserva il diritto di apportare, in qualunque momento, a propria esclusiva discrezione, tutte le modifiche, integrazioni e/o aggiornamenti che riterrà necessari e/o, semplicemente, opportuni al Sito, ai contenuti, ai programmi e/o agli altri materiali ivi contenuti e/o disponibili attraverso il Sito stesso (ivi incluse le presenti Condizioni Generali).
Per chiarezza, ogni modifica e/o aggiornamento effettuata come sopra non avrà effetto sui Contratti già sottoscritti con Clienti prima dell’effettuazione di tale modifica o aggiornamento.
Nel caso in cui venga dichiarata la nullità, invalidità o inefficacia, in tutto o in parte, di una disposizione del presente Contratto da parte di qualsiasi competente tribunale, autorità di controllo o autorità amministrativa, le restanti disposizioni del presente Contratto non ne saranno influenzate.

ARTICOLO 16 – COMUNICAZIONI E RISOLUZIONE DI PROBLEMI

Qualsiasi comunicazione relativa alle presenti Condizioni Generali o, in generale, a qualsiasi Contratto sottoscritto con Arcobaleno Hi Fi deve essere inviata a mezzo posta, fax o posta elettronica ai recapiti indicati di seguito:

Responsabile e.Commerce
c/o Arcobaleno Hi Fi S.r.l.
Via Diocleziano, 105
80125 Napoli (NA)

ARTICOLO 17 – GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

Il Contratto è disciplinato dalla legge italiana.
Per qualunque controversia relativa alla validità, efficacia, interpretazione o esecuzione di ciascun Contratto nonché, in generale, relativa alla navigazione sul Sito da parte del Cliente ovvero all’utilizzo di qualsiasi funzionalità messa a disposizione del Cliente medesimo attraverso il Sito, sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli, salvo il foro obbligatorio del luogo di residenza o domicilio elettivo del Cliente che agisca in qualità di Cliente Consumatore, ai sensi del Codice del Consumo.